Hvilke betalingsløsninger kan du vælge til din webshop?

Som nyopstartet webshop kan det være svært at finde rundt i junglen af betalingsløsninger. Over de næste uger bringer vi en miniserie, der har til formål at hjælpe dig gennem de udfordringer, man som nyopstartet webshops møder. Eftersom danskernes foretrukne betalingsmiddel er Dankort og Visa Dankort, fokuserer vi hovedsageligt på kortbetalingsløsninger. - Af Christina Klavsen.

I første artikel vil vi give dig et overblik over hvilke betalingsløsninger, du kan vælge til din webshop. Vi skelner mellem traditionelle betalingsløsninger, eksterne betalingsløsninger og mobilbetaling. I næste artikel kommer vi nærmere ind på, hvilke krav de forskellige løsninger stiller til din webshop og giver dig et overblik over diverse prisstrukturer.

Traditionelle betalingsløsninger
Kært barn har mange navne, men for enkelthedens skyld, bruger vi her termerne ‘betalingsgateway’ og ‘indløser’ når vi taler om traditionelle betalingsløsninger.

Betalingsgateways
En traditionel betalingsløsning kræver en betalingsgateway og en indløser. Betalingsgateways er det virtuelle modsvar til den fysiske dankortautomat. Det er den teknik, der sørger for, at kunderne overhovedet kan betale med kort. Betalingsgatewayen krypterer alt information, og sender det videre til indløseren. Listen af gateways er lang, men her er et udpluk af mulighederne:

Når du vælger betalingsgateway, skal du være opmærksom på hvilke der fungerer med hvilke indløsere.

Indløsere
Din virksomhed skal registreres hos en indløser, for at få mulighed for at tage imod kortbetalinger. Indløserens funktion er at kommunikere med bankerne. Den ved så at sige, hvor pengene kommer fra og hvor de skal sendes hen. Det er indløseren, der bestemmer hvilke betalingskort, der kan bruges til betaling. I Danmark har Nets monopol på indløsning af Dankort. Vil du tilbyde dine kunder muligheden for at betale med internationale kort (f.eks. kredit: Visa, MasterCard, American Express, og debit: Maestro, Mastercard Debet, Visa Electron) er der dog flere indløsere at vælge mellem (udpluk):

Ekstern betalingsløsningDu skal være opmærksom på, at det kan tage lang tid at blive godkendt hos en indløser. I næste artikel i serien vil vi komme nærmere ind på, hvad indløseren kræver af dig som virksomhed.

Med en ekstern betalingsløsning skal du ikke tænke på at finde en indløser. Bedst kendt i denne kategori er efter vores erfaring PayPal, der har været på det danske marked i mange år. Den eksterne betalingsløsning modtager betaling fra kunden via en indløser. Herefter udbetaler den pengene til dig via en normal bankoverførsel. I den seneste tid er der dukket flere udbydere op, f.eks. Braintree (en del af PayPal), Paymill, 2Checkout, yourpay og Stripe.

Vælger du en ekstern betalingsløsning skal du være opmærksom på, at der kan være gebyrer forbundet med at overføre penge fra et amerikansk til et dansk system. Desuden kræver de eksterne betalingsløsninger ofte et højere transaktionsgebyr end de traditionelle løsninger. Du kan læse mere om de forskellige prisstrukturer i den næste artikel i serien.

Mobilbetaling
I stedet for de mere traditionelle ovenstående løsninger, har webshops også mulighed for at tilbyde kunderne en mobilbetalingsløsning. Som navnet antyder, betaler kunden via mobil, og skal altså slet ikke have dankortet op af lommen. Paii, MobilePay Online og Paymill er blandt de mest populære mobilbetalingsløsninger i Danmark. De forskellige løsninger samarbejder allerede med en indløser. Du vil derfor typisk skulle kontakte din eksisterende indløser, hvis du ønsker at opsætte mobilbetaling. Mange af de eksterne systemer og gateways tilbyder desuden deres egne mobilbetalingsløsninger.

Overvejelser inden du vælger løsning
Der er flere ting der spiller ind, når du som webshop skal vælge betalingsløsning. Her er nogle af de umiddelbare overvejelser, du kan gøre dig:

1. Vurder hvorvidt det er nødvendigt at tilbyde dine kunder muligheden for at betale med Dankort. I december 2014 var der ca. 850.000 Dankort mod godt 4,4 millioner Visa/Dankort. Fravælger du Dankortet, har du langt flere muligheder, da du ellers er bundet til Nets som indløser.
   (http://www.nets.eu/dk-da/Om/om-virksomheden/nets-i-tal/dankorttal/Pages/default.aspx).
2. De to faktorer danskerne vægter højest, når de skal handle på nettet er tryghed og enkelthed (DIBS: Dansk e-handel 2014). Derfor kan det måske være farligt kun at tilbyde det nyeste og smarteste, som f.eks. MobilePay til web, hvis kunden ikke føler sig tryg.
3. Overvej hvor vigtigt det er for dig at komme hurtigt i gang. Godkendelsesprocessen hos Nets kan eksempelvis være lang, mens du hos f.eks. PayPal kan være klar til at modtage betalinger indenfor få timer.

I næste artikel kommer vi nærmere ind på, hvilke krav de forskellige løsninger stiller til din webshop og giver dig et overblik over diverse prisstrukturer. Endelig, i sidste artikel, stiller vi skarpt på, hvilke løsninger der går bedst i spænd med hvilke typer webshops.